டொரொண்டோவில் 311 ஐ அழைக்கும் போது
பல ஆண்டுகளாக பேச்சுவார்த்தைகள் மற்றும் தாமதங்களைத் தொடர்ந்து, டொராண்டோ நகரம் செப்டம்பர் 2009 ல் தனது 311 ஹாட்லைன் மக்களைத் துவக்கியது. வட அமெரிக்காவின் மிகப்பெரிய இறுதி-இறுதி சேவை ஒருங்கிணைப்பு அமைப்பு மற்றும் பயனர்கள் பல அவசரமற்ற கேள்விகளை அல்லது சிக்கல்களை தீர்க்க உதவ முடியும் ரொறன்ரோவில் வாழும் மற்றும் வியாபாரம் செய்வது தொடர்பானது.
311 என்பது என்ன?
சுருக்கமாக, ரொறொன்ரோ குடிமக்களுக்கு சிவப்பு நாடா மூலம் வெட்டுவதற்கு உதவும் சேவை ஆகும்.
311 தொலைபேசி எண் அல்லாத அவசர நகரம் சேவைகள் கையாள்வதில் ஒரு மைய வரி பணியாற்றுகிறார். நீங்கள் அழைக்கும்போது, உங்கள் கேள்விக்கு பதில் அல்லது சில சந்தர்ப்பங்களில் ஒரு குறிப்பிட்ட பிரச்சனைக்கான பணி வரிசையில் வைக்க ஒரு நேரடி இயக்குநரைக் கிடைக்கும். ஆபரேட்டர் உங்களுக்கு உதவ இயலாவிட்டால், உங்களுக்கு உதவி செய்யக்கூடிய ஒரு நபரின் நேரத்திற்கு நேரடியாக உங்களை அனுப்ப முடியும், தொலைபேசி மெனுவில் யோசிக்கிற விளையாட்டுக்களின் குழப்பத்தை தவிர்க்கலாம். இந்த சேவை 24 மணிநேரமும் ஒரு வாரம், ஒரு வாரத்திற்கு ஏழு நாட்கள் கிடைக்கும்.
டொரொண்டோ நகர எல்லைக்குள் உள்ள எவரும் 311 இலவசமாக அழைக்க முடியும். 311 வாடிக்கையாளர் சேவையை நீங்கள் அடைய விரும்பினால், நீங்கள் டொராண்டோ நகரத்திற்கு வெளியே இருக்கின்றீர்கள், நீங்கள் 416-392-சிட்டி (2489) என்று அழைக்கலாம். வசதியாக, 311 வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் ஆங்கிலம் அல்லாத பேச்சாளர்கள் 180 க்கும் மேற்பட்ட மொழிகளில் பேசும் உரைபெயர்ப்பாளர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள முடியும்.
ஏன் 311 ஐ அழைக்கவும்?
குடியிருப்பாளர்கள் தங்கள் சொந்த கேள்விகளுக்கு உதவுவதற்காக அல்லது குழியில் அல்லது உடைந்த தெரு விளக்குகள் போன்ற சமூகத்தில் உள்ள பிரச்சினைகளைப் புகாரளிக்க சேவையைப் பயன்படுத்தலாம்.
311 ஐ அழைக்கவோ அல்லது ஒரு சேவையை கோருவோ அல்லது ஒரு நிரலுக்காக அல்லது சேவையை ஆன்லைனில் (311 வலைத்தளத்திற்கு நீங்கள் அனுப்பலாம்) பதிவு செய்ய வேண்டும் என்று பல காரணங்கள் உள்ளன. உதாரணமாக, 311 ஐ நீங்கள் பயன்படுத்தலாம் 311 உபயோகித்தல் கழிவு, கிராஃபிட்டி, சாலை நிலைமைகள், குப்பை, மரம் கத்தரித்து அல்லது நடவு, கூடுதல் குப்பை அல்லது மறுசுழற்சி முனையங்கள், வழுக்கும் நடைபாதைகள், உள்ளது.
நீங்கள் சேவை கோரிக்கையை 311 உடன் செய்யும்போது, நீங்கள் குறிப்பு எண்ணைப் பெறுவீர்கள். 311 முகப்புப்பக்கத்திலிருந்து தொலைபேசி அல்லது ஆன்லைனில் உங்கள் சேவை கோரிக்கையை கண்காணிக்கும் அந்த குறிப்பு எண்ணைப் பயன்படுத்தலாம். நீங்கள் அதை இழக்கின்றீர்கள் என்பதால் எங்காவது நீங்கள் அதை நினைவில் வைத்திருப்பதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள், அதை நீங்கள் இழக்க நேரிடலாம் அல்லது உங்கள் சேவை கோரிக்கையில் புதுப்பிப்பைப் பெற முடியாது. அது உங்கள் குறிப்பு எண் ஒரு PIN எண் போலவே இருப்பதால் தான்.
சேவையின் மணி
நீங்கள் 311 ஐ அழைக்க மற்றும் ஒரு நேரலை 24 மணி நேரம் ஒரு வாரம், ஒரு வாரத்திற்கு ஏழு நாட்கள் பெறலாம். நீங்கள் எந்த நேரத்திலும் 311 ஐ அழைக்கலாம் மற்றும் ஒரு வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதி உங்களை சிறந்த முறையில் உங்களுக்கு உதவுவார்.
311 ஐ அழைக்க வேண்டாம்
311 சேவையானது 911 அவசர நிலைப்பாட்டை மாற்றாது . நீங்கள் அவசர அவசரகாலத்தில் 911 ஐ எப்போது அழைக்க வேண்டும், ஆனால் தீ, காயம் அல்லது தீவிரமாக செய்யப்படும் குற்றங்கள் ஆகியவற்றுக்கு மட்டும் அல்ல.