ஐரோப்பிய ஒழுங்குமுறை EC 261/200
அயர்லாந்திற்கு பறந்து செல்லும் போது உங்கள் பயணிகள் உரிமை என்ன? நீங்கள் ஒரு விமான முன்பதிவு விதிமுறைகளையும் நிபந்தனைகளையும் உண்மையில் வாசித்திருந்தால், உங்களிடம் உள்ள அனைத்துமே மௌனமாகவும், உட்கார்ந்திருக்கும் உரிமையுடனும் இருக்கும் என்று முதலில் தோன்றலாம். ஆனால் நீங்கள் உண்மையில் அதிக உரிமைகள், ஐரோப்பிய ஒழுங்குமுறை EC 261/2004 மரியாதை. ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தின் அடிப்படையில் அனைத்து விமான நிறுவனங்களுக்கும் இந்த உரிமைகள் தானாகவே பொருந்தும் - மற்றும் ஐரோப்பிய ஒன்றியத்திலிருந்து பறந்து செல்லும் அனைத்துமே.
ஆகையால், சுருக்கமாக, நீங்கள் அயர்லாந்துக்குச் சென்றால் , ஏர் லிங்கஸ், ரையன்யர், பெலேவியா அல்லது டெல்டாவிலோ, உங்கள் பயணிகள் உரிமைகள் (சாதாரண சூழலில்):
தகவல் உங்கள் உரிமை
ஒரு விமான பயணியாக உங்கள் உரிமைகள் காசோலை-இல் காட்டப்பட வேண்டும். உங்கள் விமானம் இரண்டு மணிநேரத்திற்கு மேலாக தாமதப்பட வேண்டும் அல்லது நீங்கள் போர்டிங் மறுக்கப்பட வேண்டும், உங்கள் உரிமங்களின் எழுத்துப்பூர்வ அறிக்கையை வழங்க வேண்டும்.
உங்கள் உரிமைகள் Overbooking காரணமாக மறுக்கப்பட்டது என்றால்
ஒரு விமானம் ஒரு விமானத்தை கடந்து விட்டால் மற்றும் அனைத்து பயணிகள் உண்மையில் காட்ட - நன்றாக, என்ன ஆச்சரியம்! இந்த வழக்கில், வாலண்டியர்கள் பின்னால் நிற்கும்படி கேட்க வேண்டும்.
தன்னார்வருக்கும் விமான நிறுவனத்திற்கும் இடையில் எந்தவொரு இழப்பீட்டுத் தொகையையும் தவிர, இந்த பயணிகள் மாற்று விமானங்கள் அல்லது முழு பணத்தை திரும்ப பெறும் உரிமை பெற்றவர்கள்.
எந்தவொரு தன்னார்வலரும் இருக்கக்கூடாது, சில பயணிகள் விமான சேவையை மறுக்க முடியாது. இவை தங்களின் மறுக்கப்படும் போர்ட்டரிக்கு ஈடுசெய்யப்பட வேண்டும். விமானம் 250 முதல் € 600 மற்றும் € 600 என நீங்கள் கோரலாம் என்றால் நீளம் பொறுத்து.
நீங்கள் ஒரு மாற்று விமானம் அல்லது ஒரு முழு பணத்தை திரும்ப வழங்க வேண்டும். ஒரு மாற்று விமானம் நியாயமான நேரத்திற்குள் கிடைக்கவில்லை என்றால், நீங்கள் இரவில் தங்கும் விடுதி, ஒரு இலவச உணவு, சாப்பாடு மற்றும் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு ஆகியவற்றுக்கு தகுதி பெற்றிருக்கலாம்.
உங்கள் விமானங்கள் தாமதமாக இருந்தால் உங்கள் உரிமைகள்
நீண்ட தாமதம் ஏற்பட்டால் உங்கள் உரிமைகளை EC 261/2004 வரையறுக்கிறது.
15 நிமிடங்கள் அல்லது (உண்மையில் டப்ளின் விமான நிலையத்தில் "சாதாரண தாமதம்") எண்ணாதே.
பின்வரும் தாமதங்களுக்குப் பிறகு இழப்பீட்டுக்கு நீங்கள் தகுதியுடையவர்கள்:
- உங்கள் விமானம் 1,500 கிலோமீட்டருக்கும் குறைவாக இருந்தால் இரண்டு மணிநேரம் ஆகும்
- ஐரோப்பிய ஒன்றியத்திற்குள் 1,500 கிலோமீட்டருக்கும் அதிகமான தூரம் அல்லது 3,500 கிமீக்கும் குறைவான ஐரோப்பிய ஒன்றியத்திற்கு வெளியேயுள்ள விமானங்களுக்கு மூன்று மணிநேரம் ஆகும்
- 3,500 கி.மீ க்கும் அதிகமான விமானங்களுக்கு நான்கு மணி நேரம் ஆகும்
எந்த விமானமும் ஐந்து மணிநேரத்திற்கு மேல் தாமதமாகிவிட்டால், நீங்கள் பறக்கத் தீர்மானித்தால் தானாகவே திருப்பிச் செலுத்துவதற்கான உரிமையைப் பெறுவீர்கள்.
இந்த தாமதத்திற்குப் பிறகு, உங்கள் விமானம் ஒரு இலவச உணவையும் புத்துணர்ச்சியையும் வழங்க வேண்டும், அதே போல் ஒரு இலவச தொலைபேசி அழைப்பும், விமானமும் ஒரே இரவில் தாமதமாகிவிட்டால், இலவச விடுதி மற்றும் போக்குவரத்தை வழங்க வேண்டும்.
கூடுதலாக மான்ட்ரியல் மாநாட்டில் தாமதம் நீங்கள் ஒரு இழப்பு ஏற்பட்டுள்ளது என்பதை நிரூபிக்க முடியும் என்றால், சாத்தியமான நிதி இழப்பீடு வழங்குகிறது.
உங்கள் விமானங்கள் ரத்துசெய்யப்பட்டால் உங்கள் உரிமைகள்
விமானம் ரத்துசெய்யப்பட்டது? இந்த வழக்கில் விருப்பங்கள் எளிதானது - நீங்கள் முழுமையான பணத்தை திரும்ப அல்லது உங்கள் இறுதி இலக்குக்கு மீண்டும் வழியமைக்கும் இடையே தேர்வு செய்யலாம். கூடுதலாக நீங்கள் இலவச உணவு, சாப்பாடு மற்றும் ஒரு தொலைபேசி அழைப்பு உரிமை. உங்கள் விமானம் குறுகிய அறிவிப்பில் இரத்து செய்யப்பட்டால், நீங்கள் € 250 க்கு 600 யூரோ இழப்பீடு வழங்கப்படலாம்.
விதிவிலக்குகள் ... வழக்கம் போல்
"ஹார்ட் 2 டை" யில் யாரும் இலவச உணவுக்காக ஏன் கேட்கவில்லை என நீங்கள் எப்போதாவது யோசித்திருக்கிறீர்களா?
எளிதான - அசாதாரணமான சூழல்களில் ஒரு விமானநிலையம் இயல்பான அளவுருவங்களுக்குள் செயல்படாது என எதிர்பார்க்க முடியாது.
பொதுவாக நீங்கள் பேசும் தாமதங்கள் அல்லது ரத்து செய்யப்பட்ட வழக்குகளில் எதுவுமே உங்களுக்கு உரிமை இல்லை
- அரசியல் உறுதியற்ற தன்மை
- மோசமான வானிலை
- பாதுகாப்பு ஆபத்து
- எதிர்பாராத விமான ஆபத்து
- வேலைநிறுத்தங்கள்
சுருக்கமாக - நீங்கள் ஒரு போர் மண்டலத்தில் அல்லது சூறாவளி கண் காண்பீர்கள் என்றால், ஒரு விமான தாமதம் உண்மையில் உங்கள் கவலைகள் குறைந்தது இருக்க வேண்டும்.
மாண்ட்ரீல் மாநாடு - மேலும் உரிமைகள்
மேலே உள்ள விதிகள் கூடுதலாக, மாண்ட்ரீல் மாநாடு இன்னும் பொருந்தும்.
உங்கள் விமானம் போது நீங்கள் மரணம் அல்லது காயம் பாதிக்கப்படுகின்றனர் என்றால், நீங்கள் (அல்லது உங்கள் உறவினருடன் எஞ்சியிருக்கும்) இழப்பீடு உரிமை, எனினும் அது இருக்கலாம்.
இழந்த, சேதமடைந்த அல்லது தாமதமான லாகேஜ் மிக அதிகமான வழக்கில், 1,000 சிறப்பு வரைதல் உரிமைகள், சர்வதேச நாணய நிதியத்தால் உருவாக்கப்பட்ட மற்றும் கட்டுப்படுத்தப்படும் ஒரு செயற்கை "நாணயம்" வரை நீங்கள் கேட்கலாம்.
7 (சேதம்) அல்லது 21 (தாமதம்) நாட்களில் உங்கள் எழுத்துப்பூர்வ கோரிக்கையை நீங்கள் பெற வேண்டும்.
எண் ஒன்றை தேடி - விமான உடை
அயர்லாந்தின் ரையன்யர் போன்ற பட்ஜெட் ஏர்லைன்ஸை எடுத்துக் கொள்ளுங்கள் - இந்த பாடல் ஒரு பாடல் மற்றும் ஒரு பிரார்த்தனைக்கு நீங்கள் பறந்துவிடும். அல்லது குறைவாக. நீங்கள் பணம் மற்றும் பானங்கள் விற்பனை போன்ற பணத்தை "பிற வணிக" பொறுத்து. வெளிப்படையாக இந்த இலவசமாக கொடுத்து வணிக மாதிரியை பொருந்தவில்லை. எனவே இழப்பீடு சாத்தியம் என்றால் பிளேக் போன்ற தவிர்க்கப்பட வாய்ப்பு உள்ளது.
இது ஏழ்மையான நடைமுறைகளுக்கு வழிவகுக்கும். பயணிக்கும் பயணிகள் ஒரு விமானத்தில் ஏறக்குறைய அருகே இல்லை.
இதற்கு பின்னால் சரியான காரணங்கள் இருக்கலாம். உங்களுக்கு நஷ்ட ஈடு வழங்கப்படவில்லை என்பதற்கான சரியான காரணங்கள் இருக்கலாம்.
ஆனால் சந்தேகம் இருந்தால் ... புகார். முதல் விமான பணியாளர்களுடன். அது வேலை செய்யவில்லை என்றால், அதிகாரிகள் தொடர்பு கொள்ளவும். நாங்கள், பயணிகள், ஊமையாக இருந்தால், விமான சேவை மோசமான சேவையை மட்டுமே வழங்க முடியும்.
புகார் எங்கே
விமான ஒழுங்குமுறை ஆணையம் இந்த விதிமுறைகளுக்கான தேசிய அமலாக்கக் குழுவாக நியமிக்கப்பட்டது - அவற்றின் விரிவான வலைத்தளத்தின் மூலம் அவர்களை தொடர்பு கொள்ளவும். ஆனால் நினைவில் கொள்ளுங்கள் - உங்கள் புகார் ஐரோப்பிய ஒழுங்குமுறை ஆணையம் 261/2004 உடன் தொடர்புடையதாக இருந்தால் முதலில் நீங்கள் விமான சேவையை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும்.