10 இல் 01
வாடிக்கையாளர் மேசையில் ஒரு காட்சியை செய்யாதே
இது பட்ஜெட் பயணத்தின் எங்களின் விருப்பமான அம்சம் அல்ல, ஆனால் நாங்கள் ஒரு பயண புகார் செய்ய வேண்டிய நேரங்கள் உள்ளன.
பயணி மற்றும் முகவர் இடையே பரஸ்பர பரஸ்பர தொடர்பு நீங்கள் இங்கே படத்தில் பார்க்க என்ன வழி - தொழில்முறை மரியாதை மற்றும் திறன்.
ஆனால் விஷயங்கள் மோசமாகப் போகும் போது, பயணப் புகார்கள் அடிக்கடி அவசர அவசர உணர்வைக் கொண்டிருக்கின்றன: நகரத்திலிருந்து அடுத்த விமானத்தை நீங்கள் பெற வேண்டும் அல்லது உங்களுக்கு வாக்களிக்கப்பட்ட ஹோட்டல் அறை தேவை. மன அழுத்தத்தில், நம்மில் பலர் நம் குரலை உயர்த்திக் கொள்வதுடன், நாம் விரும்புவதை விட யாராவது நம் பிரச்சினையைப் பற்றி கவலைப்படுவதை உணரும்போது விரைவில் பொறுமையை இழந்துவிடுகிறோம்.
நீங்கள் ஒரு "பஷ்வோவர்" ஆக இருப்பதாக யாரும் பரிந்துரைக்கவில்லை மற்றும் உங்களை ஒழுங்குபடுத்தும் முறை உங்களை அனுமதிக்கிறது. ஆனால் உங்கள் புள்ளிகளை ஒரு குதூகலத்தைக் காட்டிலும் அமைதியான அமைதியுடன், தொனியைக் கோரியபடி செய்யுங்கள். ஒரு மேலாளரை கேளுங்கள். இடத்திலிருந்த நிலைமையைத் தீர்க்க நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள் என்பது பற்றி தெளிவாக இருங்கள். நீங்கள் ஒரு இலவச அறை அல்லது பணத்தை திரும்ப பெற வேண்டும் என்றால், அதை கேளுங்கள். அதை வழங்குவதற்கு காத்திருக்க வேண்டாம்.
ஒரு ஊழியர் உங்களிடம் சொல்வது என்னவென்றால் கடைசியாக சொல்ல வேண்டிய அவசியமில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள். ஆனால் நீங்கள் சத்தமாக, முரட்டுத்தனமாக அல்லது அச்சுறுத்தலாக இருப்பதாக உண்மையாக சொல்ல முடியுமா என்றால், நீங்கள் இன்னும் அதிக சிரமங்களை சந்திக்க நேரிடும். குறைந்தது, மனித இயல்பு உள்ளங்கையில் மற்றும் கவுண்டர் மற்ற பக்கத்தில் நபர் நீங்கள் உதவ எந்த காரணமும் இல்லை முடிவு.
10 இல் 02
ஒவ்வொரு ஆவணத்தையும் சேமிக்கவும், சிறியதாக இல்லை
மேலே உள்ள படம் கள்ள ரெயில் டிக்கெட்டுகளை காட்டுகிறது. நீங்கள் நிராகரிக்கப்பட வேண்டும் என நிரூபிக்க விரும்பினால், நீங்கள் அந்த டிக்கட்டை காட்ட வேண்டும். ஆனால் அவை எவ்வளவு சிறியவை என்பதைப் பாருங்கள் - உங்கள் சாமான்களில் அல்லது பெரிய பயண ஆவணங்களில் எளிதில் இழக்கப்படும்.
கேள்விக்குரிய பரிவர்த்தனை (கள்) இலிருந்து அனைத்து ஆவணங்களையும் சேமிக்க முக்கியம். ஒரு புகார் மேசையில் யாரோ உங்களிடமிருந்து அந்த ஆவணத்தை எடுத்துக் கொண்டால், அவர்களின் பெயர் மற்றும் வேலைப் பட்டத்தை பெறுங்கள், மேலும் நீங்கள் அவர்களிடம் சரணடைந்தவரின் நகல் ஒன்றை உருவாக்க முடியுமா என கேட்கவும்.
மற்றொரு குறிப்பு: உங்கள் பயண சிக்கல் காரணமாக நீங்கள் வாங்க வேண்டிய உணவிலிருந்து வருமானத்தை சேமிக்க அல்லது உறைவிடம் சேமிக்கவும். உங்கள் இழப்புகளை ஆவணப்படுத்த இந்த விஷயங்களை உங்களுக்கு வேண்டும். அவர்கள் எவ்வளவு பணம் செலவழிக்கிறார்கள் என்பதை மட்டும் காண்பிப்பதில்லை, ஆனால் உங்கள் நேரத்தை சரிபார்க்கவும். உங்கள் கடிதத்துடன் அனைத்து, நீங்கள் நிறுவனம் தொடர்பு கொள்ள தயாராக இருக்கிறோம்.
10 இல் 03
தவறான திணைக்களத்தில் உங்கள் வழக்கைப் பிரயோகிக்காதீர்கள்
நீங்கள் பன்னாட்டு நிறுவனங்கள் அல்லது அரசாங்க நுகர்வோர் பணியகங்களைக் கையாளும் போது, இழக்க நேரிடலாம். சோக கதையிலிருந்து உங்களைத் தொந்தரவு செய்ய இயல்பான போக்கைக் காணலாம், ஆனால் உங்களுக்கு உதவி செய்ய முடியாத ஒருவருக்கு நேரம் மற்றும் ஆற்றலை வீணடிக்காதீர்கள்.
வாடிக்கையாளர் புகார்களை அணுகுவதற்கு பொறுப்புள்ள குறிப்பிட்ட நபர் (கள்) கேட்கவும். உங்கள் டிக்கெட்டில் ஒப்பந்தத்தை தேடுங்கள் அல்லது உங்கள் பிரச்சனைகளை உறிஞ்சுவதற்கு முன் சில அழைப்புகள் செய்யுங்கள்.
ஆதாரம்: விமான தொலைபேசி மற்றும் வலைத்தள அடைவு.
10 இல் 04
விரிவான குறிப்புகள் எடு
முதல் பார்வையில், இது வலிமிகுந்த தெளிவான அறிவுரை போல தோன்றுகிறது. ஆனால் ஒரு கடினமான சூழ்நிலையில் இருக்கும் போது, தர்க்கம் நம்மை தோல்விக்குள்ளாக்குகிறது, ஒருவேளை கோபத்தை கையாள்வது அல்லது சோர்வு சகிப்புத்தன்மை கொண்டது.
முறையான புகார் செய்யும்போது உங்களுக்கு விவரங்கள் தேவைப்படும். நிறுவனத்துடன் ஒவ்வொரு கடிதத்தையும் சேமித்து, தொலைபேசியில் இருக்கும் போது குறிப்புகளை எடுக்கவும். நீங்கள் பேசும் ஒவ்வொரு நபரின் பெயரையும் கேளுங்கள், தேதி மற்றும் நேரம் ஆகியவற்றின் மூலம் உங்கள் தொடர்புகளை பதிவு செய்யுங்கள், அவர்கள் உங்களுக்கு அளித்த வாக்குறுதிகளையோ அல்லது உங்களுக்கு எப்படி சிகிச்சை அளித்தார்கள் என்பதைப் பற்றியோ. டிடிடி கவுண்டரில் நீங்கள் முயன்ற அதே நிறுவனத்தை ஆனால் நட்பு ரீதியாக பயன்படுத்தவும். தீர்மானத்தின் சாத்தியக்கூறு இருப்பதாகத் தோன்றும் வரை தொடரவும்.
ஒரு பயணச் செய்தியைப் போலவே, பல விவரங்களை உடனடியாக எழுதுவதற்கு பணம் செலுத்துகிறது, பலர் விரைவில் சில மணிநேரங்களில் மறக்கப்படுகிறார்கள்.
10 இன் 05
ஏர்லைன்ஸ் எதிராக சுற்றுலா புகார்கள்
ஒரு விமான டிக்கெட் உண்மையில் உங்களுக்கும் நிறுவனத்திற்கும் இடையேயான ஒப்பந்தம் ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்தில் உங்களை ஒரு குறிப்பிட்ட இடத்திற்கு கொண்டு செல்லும். மேலும் முறையான பெயர் "வாகனம் ஒப்பந்தம்" ஆகும். இந்த தகவல்களில் மிக மிக நன்றாக அச்சிடப்பட்டிருப்பதை நீங்கள் ஆச்சரியப்படுவீர்கள், ஆனால் சில உருப்பெருக்கங்களை நீக்கிவிட்டு அதை வாசிக்கவும். ஒரு முறைப்படியான முறையீட்டுடன் முன்னோக்கி செல்ல முன் விமான நிறுவனம் வாக்குறுதி அளித்ததை (அல்லது வாக்களிக்க தவறியது) என்னவென்பது முக்கியம்.
உங்களிடம் ஒரு டிக்கெட் கைபேசி இல்லை என்றால், ஆன்லைனில் இணைய தளத்திற்கு செல்க. உதாரணமாக, வண்டி தகவல் பற்றிய டெல்டா ஏர்லைன்ஸ் ஒப்பந்தம் தெளிவாகக் காட்டப்பட்டுள்ளது. இது ஒரு தேடலைச் செய்வதற்கான எளிய விஷயம்.
10 இல் 06
ஒரு வெளிப்புற நிறுவனத்திற்கு செல்வதற்கு முன்னர் உள்நாட்டு மேல்முறையீடுகளை வெளியேற்றவும்
ஒரு விமானம் கணினி அளவிலான சிக்கல்களை அனுபவிக்கும்போது, உங்கள் சிக்கலில் நூற்றுக்கணக்கான நுகர்வோர் இருக்கிறார்கள் என்று நீங்கள் பந்தயம் கட்டலாம். உங்களுடைய கவலையைச் சமாளிப்பதற்காக அல்லது குறைந்தபட்சம் அதைச் செய்ய முயற்சிக்கும் இடத்தில் உள்ளார்ந்த முறையீட்டு செயல்முறையாக இருக்க வேண்டும்.
ஆனால் நீ உன் தலையை ஒரு கல் சுவருக்கு எதிராகக் கொண்டு வருகிறாய். தொடர்ச்சியான முயற்சிகள் இருந்தபோதிலும், நீங்கள் தொடர்புகொண்ட எவரும் உங்கள் பிரச்சினையைத் தீர்க்க உதவலாம்.
புகார் பீரோக்கள் மற்றும் நுகர்வோர் சேவைகள் முதன் முதலாக பாதிக்கப்பட்டவர்களுக்காக வேலை செய்துள்ளன மற்றும் சுவரில் ஓடுகின்றன. இப்போது உங்கள் ஆவணங்கள் எடுத்து ஒரு மூன்றாம் தரப்பு உதவி பெற நேரம். ஆனால் நீங்களே உதவக்கூடிய எல்லாவற்றையும் செய்து முடிக்கும் வரையில் ஒரு வெளிப்புற நிறுவனத்தை உங்களுக்கு உதவுவதில்லை.
10 இல் 07
அமெரிக்க அரசாங்கத்திடமிருந்து நுகர்வோர் பாதுகாப்பு
போக்குவரத்து அமெரிக்க யுனிவர்சிட்டி (USDOT) ஒரு விமான போக்குவரத்து நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மற்றும் அமலாக்க பிரிவு பராமரிக்கிறது. இதில், நீங்கள் பாதுகாப்பு மற்றும் பாதுகாப்பு, விமான சேவை, அத்துடன் இயலாமை மற்றும் பாகுபாடு கவலைகள் பற்றி புகாரை பதிவு செய்யலாம். அமெரிக்காவுக்கு வெளியே, பல நாடுகளும் இதேபோன்ற நடவடிக்கைகளை பராமரிக்கின்றன, அவை பெயரில் மாறுபடும் ஆனால் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு குடையின் கீழ் இயங்குகின்றன.
பாகுபாடு மற்றும் பாதுகாப்பு பிரச்சினைகள் ஏழை சேவையைவிட இங்கு அதிக கவனம் செலுத்துகின்றன, ஆனால் அரசாங்கம் புகார் மீது தாவல்களை வைத்திருக்கிறது, மேலும் அவசியமானால், உரிய நுகர்வோர் நிறுவனத்திற்கு அறிவிக்க தயாராக இருப்பதாக குற்றஞ்சாட்டும் நிறுவனத்தை அனுமதிக்க அது ஒருபோதும் அனுமதிக்காது.
விமான டிக்கெட் பணத்தை திருப்பிச் செலுத்துதல் மற்றும் பேக்கேஜ் சிக்கல்களுக்கான நடைமுறைகள் உள்ளன என்பதைக் கவனத்தில் கொள்ளவும்.
10 இல் 08
சிறிய கூற்று நீதிமன்றம்
நீங்கள் சிறிய கோரிக்கைகள் நீதிமன்றத்திற்குச் செல்ல வேண்டியிருந்தால், USDOT தேவைப்படும் படிகளின் வெளிப்புறத்தை வழங்குகிறது.
இந்த நீதிமன்றங்கள் மாநில மற்றும் உள்ளூர் அரசாங்கங்களால் இயக்கப்படுகின்றன. பெயர் குறிப்பிடுவது போல், ஒப்பீட்டளவில் சிறிய கூற்றுகளுக்கு மட்டுமே இது பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. இந்த சூழ்நிலைகளில், நீங்கள் உங்கள் சொந்த வழக்கறிஞர். நீங்கள் சட்டத்தில் பயிற்றுவிக்கப்பட்டாலொழிய, விளைவு முக்கியமானதாக இருந்தால் இந்த வகையான நீதிமன்றத்தில் செல்லாதீர்கள்.
10 இல் 09
மற்ற பயணிகள் தவறான அனுபவங்கள் இருந்து அறிய
துரதிருஷ்டவசமாக, சில விமான நிறுவனங்கள் மற்றும் பயண நிறுவனங்கள் நுகர்வோர் பிரச்சினைகள் மீண்டும் வருகின்றன. நீங்கள் வியாபாரத்தை மீண்டும் செய்வதாக கருதுவதற்கு முன்பாக, அவர்களின் பதிவுகளைப் பார்க்கவும்.
இது அனைத்து பரிமாற்றங்களுக்கும் பொருந்தும், ஆனால் பெரிய பயணங்களுக்கு குறிப்பாக பெரிய செலவினங்கள் தேவை. நுகர்வோர் திருப்திக்கு சிறந்த வணிகப் பணியினை அல்லது மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்ட படிப்புகளை ஆராயுங்கள்: ஜே.டி. பவர் அண்ட் அசோசியேட்ஸ் ஹோட்டல்களுக்கும் விமான நிறுவனங்களுக்கும் வருடாந்த மதிப்பீடுகளை வழங்குகிறது; மிச்சிகன் பல்கலைக்கழகத்தில் தொகுக்கப்பட்ட அமெரிக்க வாடிக்கையாளர் திருப்தி குறியீட்டு காலாண்டு அறிக்கை அட்டைகளை வழங்குகிறது.
10 இல் 10
ஊக்கமளிக்க வேண்டாம்
சிவப்பு நாடாவில் மூடப்பட்டிருக்கும் போது தனித்து உணர முடிகிறது.
உங்களை நீங்களே அணியவோ அல்லது ஊக்கப்படுத்தவோ அனுமதிக்காதீர்கள். உங்கள் விடாமுயற்சி வேறு ஒருவரை இதேபோன்ற பிரச்சனையை தவிர்க்க உதவும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
இருப்பினும், மிக முக்கியத்துவம் வாய்ந்த, உங்கள் பயணத்திற்கான நேரத்தையும் பணத்தையும் முடிந்த அளவுக்கு செலுத்த வேண்டிய அவசியம் உள்ளது. உங்கள் ஆதாரங்களை யாரோ வீணாகப் போட்டுவிட்டார்களென நீங்கள் நினைத்தால், அவற்றைக் கூப்பிடுங்கள்.
மேலும் வளங்கள்:
விமான எஸ்கேப் எஸ்கேப்
ஏர் சுற்றுலா வளங்கள்